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客户问题：客户是医疗器械清洗剂生产厂家，最近的一批产品在生产时出了问题。某种表面活性剂的溶解速度理应是较慢的，但是最近添加之后却能速溶，最终样品的粘稠度收到了严重影响。工厂里有检测纯度的红外光谱仪，对该种表面活性剂进行了初步分析，鉴定下来没有质量问题。
探擎未知物分析：客户找到探擎，指出表面活性剂的问题，希望我们针对这款表面活性剂进行剖析。通过成分分析，原来是原材料供应商在其中添加了无机助剂，该物质有助于溶解，却降低了表面活性剂的浓度，也无法用红外光谱进行验证，这才找到了问题的所在，客户马上更换了原材料，解决了产品问题
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