客户问题：客户是做铝合金加工的， 加工过程中对脱模剂的使用量较大。客户之前在某分析机构做过一次分析，分析出来的结果与原样相比还是有点差距。客户本来是不太信任配方分析的，不过还是抱着试试的心态，决定换一家分析机构。偶然的机会，客户了解到我们公司在配方分析方面做的效果还不错，客户满意度较高，在和我们的销售工程师和技术工程师做了详细的售前沟通以后，选择了相信我们，给我们寄来了样品。

分析结果：技术工程师接到压铸铝脱模剂之后，先是对样品体系做了一个整体的把握和判断。因为接单之前和客户做了详细的沟通，了解了样品的使用工艺以及客户的关注点，在仪器分析测试时，对客户关注点部分做了更详细的分离提纯和仪器测试，进行多谱图验证。在样品的分析过程中，工程师也始终保持与客户沟通，深入挖掘客户的需求和关注点，最终给客户出具了一份十分完整的分析报告。客户在拿到分析报告之后，进行了样品调试和效果验证，验证效果比之前的分析结果好了很多，客户又重新对配方分析行业有了信心，后来又陆续寄来了几款样品，一直与我们保持着合作关系。